ROLE ET IMPACT DU MARKETING DANS LA QUALITE DU SERVICE TOURISTIQUE ET HOTELIER

Après une première partie consacrée au champ touristique mondial et à son impact sur l’économie marocaine, l’auteur fait, dans une seconde partie, une évaluation des approches techniques de la mercatique appliquée par deux grands hôtels de Dakar. Il démontre le rôle, l’impact et l’importance du marketing touristique orienté vers la satisfaction et la fidélisation du client.