MARKETING H2H. LA GENESE DU MARKETING HUMAN-TO-HUMAN

ISBN : 9782326003309

L’ouvrage propose une approche plus en phase avec les attentes étudiants contemporains :
– respect accru des valeurs humaines;
– sens critique et recul;
– passage du tout-produit à une offre de services à réelle valeur ajoutée;
– expérience consommateur au coeur de toute stratégie.

Les auteurs analysent la transition menant d’un marketing attentiste à un nouveau modèle H2H intégrant la pensée design, la logique de domination par le service et les dernières innovations en matière de numérisation.

Le livre fait du marketing un moyen de résoudre des problèmes humains cruciaux: les êtres humains devraient avoir la primauté sur les produits que nous concevons ou sur les profits que nous réalisons.