ET SI J’ECOUTAIS AVANT DE PARLER ? – APPRENDRE A MIEUX ECOUTER ET A COMPRENDRE L’AUTRE POUR PRENDRE

Ce guide propose de se préserver des influences néfastes et des incompréhensions frustrantes en apprenant à bien réagir dans toute interaction orale. Il présente les piliers d’une communication réussie : un langage clair et une écoute attentive. Des situations d’échange professionnel ou personnel sont données en exemples, auxquelles sont associés des conseils, des astuces et des outils.